A presente Política de Privacidade destina-se a explicar como o website Nobre Barbearia recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

A Nobre Barbearia com sede na Rua de Moreiro 37, Vila do Conde, Portugal é responsável pelo site nobrebarbearia.com, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

Reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.

Princípios orientadores

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Nobre Barbearia e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

Base legal

A Nobre Barbearia atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”

Proteção dos dados

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como solicitar à entidade a sua exportação ou eliminação.

Os dados que são recolhidos

• Pedido de contacto ou Marcação de Serviço

Os dados recolhidos através do registo de pedido de contacto e de marcação de serviço online serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento dos pedidos, nomeadamente a formalização da marcação do serviço selecionado e/ou reposta ao pedido de contacto.

• Formulário de contacto

A Nobre Barbearia pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.

• Marcação de Serviços

Na submissão do formulário de marcação de serviços prestados pela Nobre Barbearia serão solicitados dados do cliente, nomeadamente: nome, e-mail, seleção do serviço e hora/data da marcação a ser realizada.

Marketing Direto (ex. e-mail marketing):

Para que o cliente esteja atualizado sobre estados da sua marcação ou qualquer novidade, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.

Em todo e qualquer caso, a Nobre Barbearia procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando recolhemos os dados?

Os dados são recolhidos quando há uma submissão de formulário, através do preenchimento do formulário de contacto ou agendamento de serviço.

Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da entidade Nobre Barbearia com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@nobrebarbearia.com

O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Marcação de serviços

A marcação de serviços via online no website nobrebarbearia.com deverá ser submetida diretamente no formulário de marcação da entidade, responsável pela prestação da mesma, com uma antecedência mínima de 1 dia em relação à data pretendida – salvaguardando casos excecionais de horários disponíveis para o mesmo dia (considerando desmarcações ou imprevistos de serviços não efetivados pelo cliente ou disponibilidade excecional por parte da equipa).

As marcações serão consideradas válidas e definitivas de imediato, de acordo com a política comercial respetiva da Nobre Barbearia – nos casos em que a marcação tiver sido efetuada diretamente junto da mesma.

Atrasos

Com o intuito de respeitar o tempo dos nossos clientes e da nossa equipa, no dia da realização do serviço o cliente deverá comparecer à hora prevista, no local selecionado durante o processo de agendamento, tendo em conta a tolerância de 10 minutos face à hora marcada. Caso o cliente não compareça ou se atrase entre 10 a 30 minutos sem aviso prévio ou formalização do cancelamento do serviço, a marcação ficará automaticamente sem efeito e ficará à inteira responsabilidade do cliente voltar a remarcar o serviço.

Métodos de Pagamento

O pagamento terá de ser efetuado no local do serviço prestado, tendo este que ser pago sempre por inteiro independentemente do método preferencial de pagamento.

Os métodos de pagamento disponíveis no local são:

• Numerário;
• MB Way;

Garantia de serviço

A sua satisfação é nossa maior prioridade. Caso o cliente não esteja totalmente satisfeito com o serviço prestado, a Nobre Barbearia terá de ser informada diretamente durante o próprio serviço ou até 48 horas após a realização do mesmo.

A Nobre Barbearia salvaguarda a responsabilidade da análise da situação e será obrigada a responder face às possíveis reclamações dos serviços prestados, tal como, atuar com a devida resolução. Caso seja identificada uma falha por parte da entidade prestadora, esta dispõe como possíveis resoluções (a consolidar junto do cliente): reembolso do valor total pago pelo e/ou remarcação de novo agendamento, consoante a disponibilidade da agenda do estabelecimento.

Retenção dos dados

A Nobre Barbearia está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.

Guardamos os seus dados pelo período em que mantiver a sua conta no site devido a requisitos e práticas específicas inerentes ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@nobrebarbearia.com

Partilha dos dados

A Nobre Barbearia não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Nobre Barbearia.

A Nobre Barbearia pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.